Аккаунт-менеджер

Дистанционная работа

Опыт работы

3–6 лет

Тип занятости

полная занятость

Иностудио — аккредитованная ИТ-компания. С 2006 года помогаем бизнесу расти. Разрабатываем и внедряем программные решения от интернет-порталов и мобильных приложений до сложных многофункциональных цифровых платформ. За это время реализовали более 300 проектов для зарубежных заказчиков и клиентов России.

Ищем в команду опытного менеджера по работе с клиентами, рассматриваем кандидатов только в пределах РФ.

Задачи

Развивать клиентский сервис компании, работать над стратегическим развитием направления.
Выявлять слабые места в текущих бизнес-процессах и внедрять изменения.
Сотрудничать со смежными подразделениями по улучшению межкомандного взаимодействия.
Контролировать уровень удовлетворённости клиентов и работать над его увеличением, выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с текущими клиентами.
Взаимодействовать с клиентами компании: поддерживать контакт, проводить анализ и обсуждать с клиентом результаты выполненной работы, обеспечивать необходимый документооборот, подготавливать коммерческие предложения, включающие в себя подготовку смет и презентаций.
Следить за соблюдением сроков, бюджета и качества работ, а также за своевременной оплатой оказанных услуг.
Поддерживать актуальную информацию по клиентам во внутренних системах компании.
Готовить внутренние отчёты о проделанной работе, проводить финансовую аналитику показателей команды.

Требования

Опыт работы в клиентском сервисе, умение выстраивать бизнес-процессы как внутри команды, так и между смежными командами.
Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки в продажах и допродажах. Знание бизнес-этикета, деловой переписки. Высокий уровень эмпатии при взаимодействии с коллегами и клиентами.
Умение работать в команде, планировать и выстраивать работу над внутренними проектами.
Владение Word, Excel и Google-документами на уверенном уровне.
Знание правил документооборота с российскими и иностранными контрагентами. Понимание нюансов валютного контроля.
Умение работать с цифрами, корректно рассчитывать показатели команды, рассчитывать рентабельность проектов.
Базовые знания в ИТ — понимание жизненного цикла разработки ПО, ориентация в основных технологиях веб и мобильной разработки.
Владение разговорным и письменным английским языком на уровне не ниже Intermediate (лучше Upper-intermediate).
Навыки работы с CRM-системами.

Мы предлагаем

Официальное трудоустройство, белую заработную плату.
Гибкий рабочий график по договорённости.
Формат работы — гибридный (есть возможность работать удалённо и в офисе).
Компенсацию корпоративного обучения.
Корпоративные занятия по английскому языку.
ДМС.
Компенсацию затрат за занятия спортом.

Наши проекты

Мы разрабатываем веб-сервисы, мобильные приложения, автоматизируем бизнес-процессы, внедряем DevOps. К нам обращаются, когда нужно нетривиальное решение. Например, разработать индивидуальный карьерный сайт или облачную ERP-систему.