Оставаясь на сайте, вы принимаете условия Политики конфиденциальности и использования файлов-cookies

ведение переговоров

Секреты убеждения: как
наладить контакт с клиентом?

125
0

Временами нам кажется, что существуют люди, у которых есть дар убеждать других. Книга Марка Гоулстоуна Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров призвана развеять этот миф, знакомя вас с эффективными приемами и методиками, которые помогут преодолеть психологический барьер оппонента и убедить его в своей правоте.


Стоит отметить, что книга эта не для быстрого чтения, хотя и читается достаточно легко. Автор повторяет, что убедить человека проще, чем кажется. Но описанные в книге техники требуют осмысления и практики в применении.

Книга разделена на четыре части:

1. Секреты убеждения

Первая часть, «Секреты убеждения», помогает лучше себя понять и рассказывает о работе мозга во время общения и об этапах убеждения. Узнайте, вдруг это страх, апатия, эгоизм или простое упрямство удерживают вас от эффективных действий?

2. Как наладить контакт с кем угодно: 9 главных правил

Во второй части, «9 главных правил, как наладить контакт с кем угодно», автор объясняет нам, какие этапы проходит наше мышление в момент кризиса. Он приводит упражнение, которое позволит быстрее пройти деструктивные этапы и прийти к решению.

Большинство правил и примеров из врачебной практики автора дают возможность иначе взглянуть на ситуации из жизни. Постепенно в голову приходит, что многие сложные ситуации имеют довольно простой выход, и то, что кажется безвыходным, на самом деле можно обратить в пользу.

3. 12 простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения

Третья глава, «12 простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения», на мой взгляд, наиболее полезна. Изучите, например, технику «Магический парадокс»: когда вы действуете так, будто хотите добиться диаметрально противоположного от вашей цели, выражая словами причины, по которым собеседник может испытывать негативные эмоции.

Узнайте о технике «Эмпатический удар», когда надо поставить себя на место оппонента, пытаясь понять его чувства и мысли в данной ситуации. Применив эти техники на практике, могу сказать – многое работает.

4. Применение: быстрое решение 7 сложных ситуаций

В последней части, «Применение: быстрое решение 7 сложных ситуаций», автор приводит примеры сценариев сложных жизненных ситуаций, производит разбор и завершает каждый сценарий полезным советом и практическими шагами.

Кому и зачем читать?

Не будет преувеличением сказать, что книга полезна каждому. Еще раз стоит отметить, чтобы быть эффективными, описанные в книге приёмы должны применяться легко и естественно, а, следовательно, требуют осмысления и практики. Это из тех случаев, когда прочитав книгу, не надо убирать ее на полку, так как скоро вернёшься перечитать некоторые моменты.

«Если прислушаться, всегда можно услышать боль, страх, страдания, надежды и мечты других. И если люди почувствуют, что вы слушаете и понимаете, они откроют вам свои умы и сердца».

Читайте ещё одно мнение об этой книге от постоянного автора нашего блога Анастасии на страницах ресурса Spark, где мы ведем свой блог и выкладываем лучшие статьи месяца.