Дизайн-концепция мобильного приложения АЗС «Роснефть»
О проекте
Юзабилити-аудит приложения
Цель аудита — найти зоны роста и улучшить опыт взаимодействия пользователей с приложением.
Команда дизайна «Иностудио» провела аудит. И на основе выявленных «узких мест» предложила редизайн приложения АЗС «РОСНЕФТЬ».
Розничная сетьРоснефть
Редизайн приложения
Проблемы и решения
1. Личный кабинет
В приложении запутанный интерфейс. Это усложняет пользователям поиск информации и затрудняет выполнение нужных действий. Например, зайти в личный кабинет.
Мы упростили навигацию. Теперь в личный кабинет можно попасть при помощи двух кликов.
2. Навигация
Навигация не всегда позволяет пользователям быстро найти ближайшую заправку.
Ближайшая станция сразу появляется при открытии приложения, если пользователь дал разрешение на отслеживание геопозиции.
Ведущий производитель моторного топлива обеспечивает высокое качество своей продукции на всём маршруте транспортировки
3. Регистрация
Чтобы зарегистроваться, нужно очень постараться. Или вовсе запутаться, а потом закрыть приложение и забыть о нём. Сложная регистрация ведёт к потере клиентов.
Процесс регистрации очень важный этап. Он должен быть лёгким и понятным.
4. Программа лояльности
Часть клиентов АЗС «Роснефть» всё ещё использует офлайн-карты программы лояльности — это привычное поведение потребителей. Но физическую карту легко потерять или забыть дома. А приложение всегда в кармане, поэтому для формирования новой привычки нужен простой и понятный раздел с бонусами.
Упростили экран для лёгкого управления бонусными баллами программы лояльности. Сделали быстрый доступ к сканированию карты.
5. Жестовая навигация
Сейчас не реализовано управление приложением при помощи жестов.
Теперь легко управлять приложением одной рукой. При помощи взмаха пальца можно закрыть текущий экран.
Как может выглядеть приложение АЗС «Роснефть»
