LAMODA
Команда Lamoda знала, что нужно менять, — им требовался надёжный партнёр, который поможет правильно интерпретировать идеи, выстроить процессы и упаковать всё в понятный дизайн.
При таком масштабе HR-процессы не могут быть ручными. Поэтому в компании используется внутренняя система управления талантами (TMS — Talent Management System): постановка целей, оценка 360, performance review, каскадирование задач между командами. Но её интерфейс и логика вызывали вопросы у пользователей.
Lamoda — один из крупнейших fashion-ритейлеров в России и СНГ. За брендом стоят 11 000 сотрудников: от технологических команд до персонала складов и розничных точек.
Мы стали мостом между
это видим»
Наша задача
Услышать, структурировать, предложить правильные интерфейсные решения и направить обсуждение в практическое русло.
Мы не проектировали систему единолично.
Ключевая экспертиза и видение того, как должны работать HR-процессы, были у команды заказчика.
В рабочую группу входили
Вместе разобрали логику ролей
Вместе с рабочей группой мы
- Описали матрицу ролей.
- Определили, кто и зачем заходит в систему.
- Отрисовали User Flow, чтобы каждый сценарий стал логичным и коротким.
Перевели требования в интерфейс
Мы спроектировали интерфейс, который
- Не требует обучения.
- Работает на мобильных устройствах — ключевые сценарии доступны с телефона.
- Объединяет разрозненные модули — цели, ревью и обратную связь.
- Делает статусы прозрачными — никакого «чёрного ящика».
Визуализировали то, что раньше было скрыто
Отдельное внимание уделили каскадированию целей
- Сотрудник понимает, как его задачи соотносятся с целями руководителя, всей дирекции и компании.
- Для руководителей добавили дашборд с прогрессом по целям команды.
- Для HR BP — дашборд с распределением оценок по аудитории. «Красные зоны» теперь заметны сразу.
Дизайн
Работа без доступа к системе
Постоянная синхронизация
Вот к чему мы пришли вместе с командой Lamoda
Аня Уварова
