Разрабатываем личные кабинеты

Личный кабинет может принимать вид как отдельного мобильного, веб-приложения, так и полезной части корпоративного портала.

Под порталом и кабинетом обычно понимают одно и то же. Ведь, чтобы получить к ним доступ, нужно пройти обязательную авторизацию при помощи корпоративной учётной записи. Но задачи при помощи них решаются разные, это две разные сущности.

Корпоративный портал необходим для ускорения взаимодействия между сотрудниками, для трансляции корпоративных ценностей — это объёмное решение. Личный кабинет — более персональная история. Работники или клиенты компании после авторизации в кабинете получают специальные возможности, недоступные другим пользователям. Они могут сделать заказ, оставить отзыв, пройти курс, ознакомиться со своими достижениями и так далее.

Напомним, личный кабинет — это персональная страница пользователя — сотрудника или клиента компании, в котором хранятся данные о нём и информация о его действиях на сайте.

Функциональность личного кабинета зависит напрямую от задач бизнеса. Если необходим такой инструмент для корпоративного портала, то в его состав могут войти: информация о сотруднике, релевантные курсы или документы для быстрого онбординга, прогресс-бары как элемент геймификации для повышения мотивации и многое другое. Если это больше клиентская история, то в личном кабинете важно сместить фокус на историю покупок, оплаты. То есть необходимо разместить такие элементы, которые помогут покупателю совершить целевое действие — задать вопрос менеджеру или что‑либо приобрести.

В основном отличий нет. Мобильная версия личного кабинета зачастую копирует функциональность веб-версии. Это полезно в тех ситуациях, когда нужно обеспечить бесперебойную работу предприятиям, которые находятся в трудных географических условиях. Бывают случаи, когда набор фич мобильной версии сокращают, так как полевым сотрудникам они не нужны. Но каждый кейс индивидуален.

Способов множество, перечислим самые распространённые и действенные. Первый вариант — это прогресс-бары или система достижений. Эти элементы интерфейса можно связать с курсами, базой знаний или задачами, которые предстоит выполнить сотруднику. После определённых действий, например, когда коллега выполнил задачу, прошёл курс, сдал экзамен, система награждает его. А как именно — зависит от ценностей организации и фантазии.

Второй вариант — это реализация корпоративного маркетплейса, внутри которого сотрудники могут потратить накопленные баллы за разные активности. Так, например, ваши коллеги могут с радостью принять участие во внутренних мероприятиях, получить за это баллы и потратить их на брендированный мерч. У нас в компании такая система реализована, поэтому сможем подсказать и показать.