Разрабатываем личные кабинеты

Создаём личные кабинеты и интегрируем с цифровыми системами. Делаем коммуникацию между пользователями и компанией простой и понятной.

Иностудио — надёжный партнёр в разработке HR-Tech решений

Личный кабинет — комфортное взаимодействие пользователя с компанией

Цифровизация активно применяется в разных сферах бизнеса. Процессы, которые происходили в офлайне или требовали участия сотрудников, переносят в онлайн-пространство. Это ускоряет реакцию компании на обращение клиента, даёт больше свободы пользователям и сокращает расходы на штат сотрудников по работе с клиентами. Личные кабинеты берут на себя часть процессов, которые отвечают за взаимодействие между человеком и компанией.

Примеры цифровых решений с личными кабинетами

Uniskills

Личный кабинет абитуриента: автоматизация процесса поступления

1 год сотрудничества
Подробнее о кейсе
SayAnyway

Онлайн-тренажёр для развития разговорных навыков английского

3 года сотрудничества
Подробнее о кейсе
English Services

Сервис для изучения английского языка

7 лет сотрудничества
Подробнее о кейсе

Какие задачи решают личные кабинеты

Автоматизация получения и обработки заявок от клиентов.
Универсализация бизнес-процессов организации.
Возможность оформления и оплаты товаров или услуг в онлайн-формате.
Контроль качества взаимодействия с клиентами.
Изучение предпочтений пользователей.
Мониторинг процесса обучения в учебных заведениях и платформах для онлайн-образования.

Каким цифровым решениям нужны личные кабинеты

Учебным заведениям

Студентам личный кабинет позволяет следить за расписанием, просматривать оценки, выполнять задания, общаться с преподавателями, загружать необходимые данные. Преподавателям личный кабинет помогает управлять учебным процессом, загружать материалы, формировать отчёты, взаимодействовать с учениками.

Страховым компаниям

Компании сокращают время на обработку запросов, уменьшают затраты на бумажную документацию, анализируют взаимодействие с клиентами и влияют на качество обслуживания. Клиенты страховых компаний могут в личном кабинете управлять полисами, подавать заявления на страховые случаи, проверять статус выплат.

B2B-маркетплейсам

Личный кабинет выполняет работу связующего звена между производителями, дистрибьюторами, дилерами, торговыми представителями и другими партнёрами. Исходя из задач каждого представителя целевой аудитории проектируется подходящая функциональность личного кабинета.

Интернет-магазинам

Магазины при помощи личных кабинетов могут управлять программой лояльности, анализировать данные клиентов для улучшения процесса продажи. Покупатели в личном кабинете могут сохранять товары, добавлять карты оплаты, отслеживать статусы доставки заказа, получать персональные скидки и предложения.

Компаниям для организации внутренней работы

Личный кабинет позволяет получать доступ к внутренним системам и сервисам, взаимодействовать с коллегами, отслеживать свои задачи и фиксировать результаты работы. С помощью личного кабинета можно автоматизировать процесс онбординга новых сотрудников, учёт рабочего времени, получение обратной связи от руководителей и коллег, бронировать рабочие места.

Телекоммуникационным компаниям

Компании переводят часть процессов из офлайна в онлайн. Это сокращает количество людей в очередях офисов компаний. А пользователи могут управлять тарифным планом, проверять баланс, подключать дополнительные услуги и контролировать расходы без визитов в компанию.

Какие возможности дают личные кабинеты

Безопасность данных

Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, учитывая требования вашей службы безопасности. Это обеспечит сохранность данных вашей компании и ваших клиентов в информационном пространстве.

Оптимизация ресурсов

Личные кабинеты берут на себя работу, которую выполняли сотрудники в офлайне. За счёт чего пользователи могут самостоятельно решить часть вопросов. Это повышает скорость обработки обращения и увеличивает количество отработанных заявок.

Накопление данных о пользователях

Можно изучать поведение пользователей на основе их истории взаимодействия. Эти данные применяют для управления лояльностью пользователей, формирования персонализированных предложений и оценки удобства цифрового сервиса.

Интеграции

Интегрируем личный кабинет с системами учёта, которые компания уже использует. Например 1С, ЕСИА, ЕКАМ, Мой склад, CRM и другими.

Масштабируемость

Индивидуальная разработка личного кабинета позволяет заранее учесть развитие сервиса. Это позволит в дальнейшем не переплачивать за переписывание кода.
Подробнее о возможностях личных кабинетов читайте в статье

Этапы разработки

Аналитика

Изучаем бизнес-процессы, чтобы грамотно перенести их в личный кабинет. Анализируем представителей целевой аудитории, которая будет пользоваться личным кабинетом. На основе полученной информации описываем сценарии взаимодействия. После исследования формируем требования к реализации в product vision или ТЗ.
1

Дизайн

Проектируем UX/UI-дизайн личного кабинета. UX — логика работы и комфортное использование личного кабинета, UI — визуальное оформление. Соблюдаем стилистику цифрового решения, чтобы сформировать узнаваемость и сохранить единый фирменный стиль.
2

Разработка

Дальше происходит непосредственная работа с кодом и интеграциями. Проверяем, чтобы личный кабинет корректно работал и соответствовал заявленным требованиям.
3

Внедрение

Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, обучаем вашу команду работе с новым инструментом.
4

Оценка и стоимость

Точную стоимость разработки личного кабинета назовём после оценки трудозатрат. Выясним требования, оценим количество планируемых интеграций, состав команды и сложность проекта.
Мы работаем как по договорам с фиксированной оплатой, так и по модели Time & Material.

Оставьте заявку

Расскажите о проекте — мы его реализуем

Мы свяжемся с вами в течение 4 рабочих часов: обсудим цели проекта, требования к нему и составим план сотрудничества

* – поля обязательные для заполнения