Разрабатываем личные кабинеты
Создаём личные кабинеты и интегрируем с цифровыми системами. Делаем коммуникацию между пользователями и компанией простой и понятной.
Личный кабинет — комфортное взаимодействие пользователя с компанией
Цифровизация активно применяется в разных сферах бизнеса. Процессы, которые происходили в офлайне или требовали участия сотрудников, переносят в онлайн-пространство. Это ускоряет реакцию компании на обращение клиента, даёт больше свободы пользователям и сокращает расходы на штат сотрудников по работе с клиентами. Личные кабинеты берут на себя часть процессов, которые отвечают за взаимодействие между человеком и компанией.
Примеры цифровых решений с личными кабинетами
Какие задачи решают личные кабинеты
Автоматизация получения и обработки заявок от клиентов.
Универсализация бизнес-процессов организации.
Возможность оформления и оплаты товаров или услуг в онлайн-формате.
Контроль качества взаимодействия с клиентами.
Изучение предпочтений пользователей.
Мониторинг процесса обучения в учебных заведениях и платформах для онлайн-образования.
Каким цифровым решениям нужны личные кабинеты
Учебным заведениям
Студентам личный кабинет позволяет следить за расписанием, просматривать оценки, выполнять задания, общаться с преподавателями, загружать необходимые данные. Преподавателям личный кабинет помогает управлять учебным процессом, загружать материалы, формировать отчёты, взаимодействовать с учениками.
Страховым компаниям
Компании сокращают время на обработку запросов, уменьшают затраты на бумажную документацию, анализируют взаимодействие с клиентами и влияют на качество обслуживания. Клиенты страховых компаний могут в личном кабинете управлять полисами, подавать заявления на страховые случаи, проверять статус выплат.
B2B-маркетплейсам
Личный кабинет выполняет работу связующего звена между производителями, дистрибьюторами, дилерами, торговыми представителями и другими партнёрами. Исходя из задач каждого представителя целевой аудитории проектируется подходящая функциональность личного кабинета.
Интернет-магазинам
Магазины при помощи личных кабинетов могут управлять программой лояльности, анализировать данные клиентов для улучшения процесса продажи. Покупатели в личном кабинете могут сохранять товары, добавлять карты оплаты, отслеживать статусы доставки заказа, получать персональные скидки и предложения.
Компаниям для организации внутренней работы
Личный кабинет позволяет получать доступ к внутренним системам и сервисам, взаимодействовать с коллегами, отслеживать свои задачи и фиксировать результаты работы. С помощью личного кабинета можно автоматизировать процесс онбординга новых сотрудников, учёт рабочего времени, получение обратной связи от руководителей и коллег, бронировать рабочие места.
Телекоммуникационным компаниям
Компании переводят часть процессов из офлайна в онлайн. Это сокращает количество людей в очередях офисов компаний. А пользователи могут управлять тарифным планом, проверять баланс, подключать дополнительные услуги и контролировать расходы без визитов в компанию.
Какие возможности дают личные кабинеты
Безопасность данных
Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, учитывая требования вашей службы безопасности. Это обеспечит сохранность данных вашей компании и ваших клиентов в информационном пространстве.
Оптимизация ресурсов
Личные кабинеты берут на себя работу, которую выполняли сотрудники в офлайне. За счёт чего пользователи могут самостоятельно решить часть вопросов. Это повышает скорость обработки обращения и увеличивает количество отработанных заявок.
Накопление данных о пользователях
Можно изучать поведение пользователей на основе их истории взаимодействия. Эти данные применяют для управления лояльностью пользователей, формирования персонализированных предложений и оценки удобства цифрового сервиса.
Интеграции
Интегрируем личный кабинет с системами учёта, которые компания уже использует. Например 1С, ЕСИА, ЕКАМ, Мой склад, CRM и другими.
Масштабируемость
Индивидуальная разработка личного кабинета позволяет заранее учесть развитие сервиса. Это позволит в дальнейшем не переплачивать за переписывание кода.
Этапы разработки
Аналитика
Изучаем бизнес-процессы, чтобы грамотно перенести их в личный кабинет. Анализируем представителей целевой аудитории, которая будет пользоваться личным кабинетом. На основе полученной информации описываем сценарии взаимодействия. После исследования формируем требования к реализации в product vision или ТЗ.
1
Дизайн
Проектируем UX/UI-дизайн личного кабинета. UX — логика работы и комфортное использование личного кабинета, UI — визуальное оформление. Соблюдаем стилистику цифрового решения, чтобы сформировать узнаваемость и сохранить единый фирменный стиль.
2
Разработка
Дальше происходит непосредственная работа с кодом и интеграциями. Проверяем, чтобы личный кабинет корректно работал и соответствовал заявленным требованиям.
3
Внедрение
Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, обучаем вашу команду работе с новым инструментом.
4
Оценка и стоимость
Точную стоимость разработки личного кабинета назовём после оценки трудозатрат. Выясним требования, оценим количество планируемых интеграций, состав команды и сложность проекта.
Мы работаем как по договорам с фиксированной оплатой, так и по модели Time & Material.
Оставьте заявку
Расскажите о проекте — мы его реализуем
Мы свяжемся с вами в течение 4 рабочих часов: обсудим цели проекта, требования к нему и составим план сотрудничества