Разрабатываем личные кабинеты

Создаём личные кабинеты и интегрируем с цифровыми системами. Делаем коммуникацию между пользователями и компанией простой и понятной.

Иностудио — надёжный партнёр в разработке HR-Tech решений

Личный кабинет — комфортное взаимодействие пользователя с компанией

Цифровизация активно применяется в разных сферах бизнеса. Процессы, которые происходили в офлайне или требовали участия сотрудников, переносят в онлайн-пространство. Это ускоряет реакцию компании на обращение клиента, даёт больше свободы пользователям и сокращает расходы на штат сотрудников по работе с клиентами. Личные кабинеты берут на себя часть процессов, которые отвечают за взаимодействие между человеком и компанией.

Примеры цифровых решений с личными кабинетами

Uniskills

Личный кабинет абитуриента: автоматизация процесса поступления

1 год сотрудничества
Подробнее о кейсе
SayAnyway

Онлайн-тренажёр для развития разговорных навыков английского

3 года сотрудничества
Подробнее о кейсе
English Services

Сервис для изучения английского языка

7 лет сотрудничества
Подробнее о кейсе

Какие задачи решают личные кабинеты

Для сотрудников

  • Структурируют разрозненные бизнес-процессы и упрощают рабочую рутину.
  • Транслируют корпоративные стандарты, культуру и ценности.
  • Позволяют оценить эффективность обучения сотрудников при помощи аналитики и проводить опросы для сбора обратной связи.
  • Делают курсы и базу знаний организации доступными, а процесс онбординга проще.
  • Повышают мотивацию и вовлечённость сотрудников в жизнь компании при помощи элементов геймификации.
  • Помогают сформировать положительный имидж — привлекательный образ для кандидатов.

Для клиентов и партнёров (B2B, B2C)

  • Автоматизируют получение и обработку заявок менеджерами, ускоряя процесс продажи.
  • Дают возможность клиентам оформлять, оплачивать товары или услуги в онлайн-формате.
  • Позволяют контролировать качество взаимодействия с клиентами и собирать обратную связь о предпочтениях пользователей.
  • Повышают удобство использования цифрового решения аудиторией, так как клиенты могут самостоятельно решить часть вопросов.

Кому могут быть полезны личные кабинеты

Корпорациям для улучшения HR-процессов

Личный кабинет для сотрудников — это самостоятельное приложение или специальный раздел корпоративного портала, доступ к которому открывается после авторизации. Компании при помощи личного кабинета повышают эффективность обучения, онбординга сотрудников и объединяют бизнес-процессы в режим «единого окна». Также HR-специалисты могут нативно внедрить в цифровой кабинет элементы геймификации — так персонал станет более вовлечённым в жизнь организации.

Страховым компаниям

Компании сокращают время на обработку запросов, уменьшают затраты на бумажную документацию, анализируют взаимодействие с клиентами и влияют на качество обслуживания. Клиенты страховых компаний могут в личном кабинете управлять полисами, подавать заявления на страховые случаи, проверять статус выплат.

B2B-маркетплейсам

Личный кабинет выполняет работу связующего звена между производителями, дистрибьюторами, дилерами, торговыми представителями и другими партнёрами. Исходя из задач каждого представителя целевой аудитории проектируется подходящая функциональность личного кабинета.

Интернет-магазинам

Магазины при помощи личных кабинетов могут управлять программой лояльности, анализировать данные клиентов для улучшения процесса продажи. Покупатели в личном кабинете могут сохранять товары, добавлять карты оплаты, отслеживать статусы доставки заказа, получать персональные скидки и предложения.

Учебным заведениям

Студентам личный кабинет позволяет следить за расписанием, просматривать оценки, выполнять задания, общаться с преподавателями, загружать необходимые данные. Преподавателям личный кабинет помогает управлять учебным процессом, загружать материалы, формировать отчёты, взаимодействовать с учениками.

Телекоммуникационным компаниям

Компании переводят часть процессов из офлайна в онлайн. Это сокращает количество людей в очередях офисов компаний. А пользователи могут управлять тарифным планом, проверять баланс, подключать дополнительные услуги и контролировать расходы без визитов в компанию.

Какие возможности дают личные кабинеты

Безопасность данных

Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, учитывая требования вашей службы безопасности. Это обеспечит сохранность данных вашей компании и ваших клиентов в информационном пространстве.

Оптимизация ресурсов

Личные кабинеты берут на себя работу, которую выполняли сотрудники в офлайне. За счёт чего пользователи могут самостоятельно решить часть вопросов. Это повышает скорость обработки обращения и увеличивает количество отработанных заявок.

Накопление данных о пользователях

Можно изучать поведение пользователей на основе их истории взаимодействия. Эти данные применяют для управления лояльностью пользователей, формирования персонализированных предложений и оценки удобства цифрового сервиса.

Интеграции

Интегрируем личный кабинет с системами учёта, которые компания уже использует. Например 1С, ЕСИА, ЕКАМ, Мой склад, CRM и другими.

Масштабируемость

Индивидуальная разработка личного кабинета позволяет заранее учесть развитие сервиса. Это позволит в дальнейшем не переплачивать за переписывание кода.
Подробнее о возможностях личных кабинетов читайте в статье

Варианты реализованных интеграций

Ниже представлен список интеграций, которые мы внедрили в личные кабинеты наших клиентов.

1С — программа, которая предоставляет данные о компании и сотрудниках для составления актов, отчётов и другой документации.

СМС-гейт — интерфейс, позволяющий отправлять и получать короткие сообщения без применения мобильного телефона. Применим для авторизации и рассылки.

Robokassa — сервис для приёма интернет-платежей на сайтах.

Jitsi — программа для организации видеоконференций.

WebRTC — технология, предназначенная для передачи потоковых данных с использованием технологии двухточечной передачи.

Календари Outlook, Google и Яндекс — сервисы для планирования встреч, событий и дел.

Matrix — сервис для организации чатов, поддерживающий групповые и личные комнаты, отправку текстовых и медиа-сообщений.

DaData, ФИАС и КЛАДР — сервисы для поиска и определения адресов посетителей по IP.

Сервисы Push Notification — технологии для отправки уведомлений пользователям.

Yandex Cloud — облачная платформа для хранения и обмена файлами пользователей.

Active Directory — служба каталогов для авторизации в системе при помощи корпоративных доменных логина и пароля.

DHTMLX Gantt — компонент для создания кастомизированных таблиц и списков внутри системы.

ElasticSearch — программная система для полноразмерного поиска информации внутри системы.

Magento — одна из самых популярных e-commerce-систем для взаимодействия с интернет-магазинами.

Foxit JS SDK и DevExpress reports — набор программ для работы со внутренними документами системы.

Какой технологический стек используем

  • ASP.NET Core
  • Bitrix
  • Entity Framework
  • Node.js
  • PHP 7.x–8.x
  • Laravel
  • PostgreSQL
  • JavaScript
  • Vue.js
  • React.js
  • GitLab
  • MS SQL
  • WordPress
  • Flutter
  • Kotlin
  • SwiftUI
  • Figma
  • CSS, HTML5
  • WebSockets
  • RabbitMQ+MassTransit

Вас могут заинтересовать

Карьерные сайты
Порталы для обучения
Современные сайты вузов

Этапы разработки

Аналитика

Изучаем бизнес-процессы, чтобы грамотно перенести их в личный кабинет. Анализируем представителей целевой аудитории, которая будет пользоваться личным кабинетом. На основе полученной информации описываем сценарии взаимодействия. После исследования формируем требования к реализации в product vision или ТЗ.
1

Дизайн

Проектируем UX/UI-дизайн личного кабинета. UX — логика работы и комфортное использование личного кабинета, UI — визуальное оформление. Соблюдаем стилистику цифрового решения, чтобы сформировать узнаваемость и сохранить единый фирменный стиль.
2

Разработка

Дальше происходит непосредственная работа с кодом и интеграциями. Проверяем, чтобы личный кабинет корректно работал и соответствовал заявленным требованиям.
3

Внедрение

Встраиваем личный кабинет в цифровое решение, обучаем вашу команду работе с новым инструментом.
4

FAQ

Топ вопросов по разработке личных кабинетов
Личный кабинет и корпоративный портал: в чём разница?

Личный кабинет может принимать вид как отдельного мобильного, веб-приложения, так и полезной части корпоративного портала.

Под порталом и кабинетом обычно понимают одно и то же. Ведь, чтобы получить к ним доступ, нужно пройти обязательную авторизацию при помощи корпоративной учётной записи. Но задачи при помощи них решаются разные, это две разные сущности.

Корпоративный портал необходим для ускорения взаимодействия между сотрудниками, для трансляции корпоративных ценностей — это объёмное решение. Личный кабинет — более персональная история. Работники или клиенты компании после авторизации в кабинете получают специальные возможности, недоступные другим пользователям. Они могут сделать заказ, оставить отзыв, пройти курс, ознакомиться со своими достижениями и так далее.

Что может входить в состав личного кабинета?

Напомним, личный кабинет — это персональная страница пользователя — сотрудника или клиента компании, в котором хранятся данные о нём и информация о его действиях на сайте.

Функциональность личного кабинета зависит напрямую от задач бизнеса. Если необходим такой инструмент для корпоративного портала, то в его состав могут войти: информация о сотруднике, релевантные курсы или документы для быстрого онбординга, прогресс-бары как элемент геймификации для повышения мотивации и многое другое. Если это больше клиентская история, то в личном кабинете важно сместить фокус на историю покупок, оплаты. То есть необходимо разместить такие элементы, которые помогут покупателю совершить целевое действие — задать вопрос менеджеру или что‑либо приобрести.

Чем отличается мобильный вариант личного кабинета от веб-версии?

В основном отличий нет. Мобильная версия личного кабинета зачастую копирует функциональность веб-версии. Это полезно в тех ситуациях, когда нужно обеспечить бесперебойную работу предприятиям, которые находятся в трудных географических условиях. Бывают случаи, когда набор фич мобильной версии сокращают, так как полевым сотрудникам они не нужны. Но каждый кейс индивидуален.

Каким образом можно интегрировать в личный кабинет элементы геймификации?

Способов множество, перечислим самые распространённые и действенные. Первый вариант — это прогресс-бары или система достижений. Эти элементы интерфейса можно связать с курсами, базой знаний или задачами, которые предстоит выполнить сотруднику. После определённых действий, например, когда коллега выполнил задачу, прошёл курс, сдал экзамен, система награждает его. А как именно — зависит от ценностей организации и фантазии.

Второй вариант — это реализация корпоративного маркетплейса, внутри которого сотрудники могут потратить накопленные баллы за разные активности. Так, например, ваши коллеги могут с радостью принять участие во внутренних мероприятиях, получить за это баллы и потратить их на брендированный мерч. У нас в компании такая система реализована, поэтому сможем подсказать и показать.

Стоимость и сроки

Стоимость от 5 млн руб.
Сроки от 5 месяцев
Готовы работать под NDA

Оставьте заявку

Расскажите о проекте — мы его реализуем

Мы свяжемся с вами в течение 4 рабочих часов: обсудим цели проекта, требования к нему и составим план сотрудничества

* – поля обязательные для заполнения

Защита от спама Yandex SmartCaptcha Конфиденциальность и Условия использования