Разработка мобильного приложения «Столички»
для повышения лояльности покупателей
О Проекте
Мобильное приложение на базе iOS- и Android-платформ
для покупателей сети аптек «Столички»
Бизнес-задачи,
которые мы решили
01. Повышение лояльности покупателей
Мобильное приложение «Столички» упрощает взаимодействие покупателя с брендом: появляется возможность забронировать препараты, найти ближайшую аптеку, узнать о наличии товара в ней, легко отслеживать количество накопленных баллов и оставлять отзывы о работе аптек.
02. Решение стратегических задач
Бронирование товаров значительно сокращает очереди в аптеках, снижает возможность ошибок в выдаче заказов провизором. Это позволяет говорить о снижении количества потерянных покупателей, частичной автоматизации процесса бизнеса, росте позитивного отношения к бренду и, как следствие, повышении прибыли.
Функциональные
особенности
01. Каталог продукции
В приложении создан каталог товаров, разделенный по категориям. Каждый товар имеет фото, цену, описание и указание, в какой аптеке можно его приобрести. Также возможно добавлять продукт в избранное.
02. Интеграция с картами
Благодаря интеграции с картами пользователь может найти ближайшую к нему аптеку, чтобы забронировать лекарство именно в ней.
03. Корзина
Товары можно добавлять в корзину, после чего, выбрав самую удобную по расположению аптеку, забронировать препараты для получения.
04. Личный кабинет
Через личный профиль пользователь может отслеживать свои заказы, легко взаимодействовать с избранными товарами.
05. Обратная связь
Нашему клиенту важно получать фидбеки о качестве обслуживания в аптеках, работе сервисов, поэтому в приложение встроена форма обратной связи, а также кнопки перехода в самые популярные мессенджеры.
06. Акции
В приложении создана лента с актуальными акциями компании. При нажатии можно подробнее ознакомиться с условиями акций и узнать сроки их проведения.
07. Поиск товара по штрихкоду
Для быстрого поиска необходимых товаров в каталоге в приложение добавлен сканер штрихкода, позволяющий распознать код товара.
08. Карта постоянного покупателя
Через приложение можно активировать карту постоянного покупателя, чтобы приобретать товары со скидкой.
09. Программа лояльности
Благодаря приложению можно отслеживать накопленные по программе лояльности баллы.
Немного о клиенте
Наш клиент — сеть социальных аптек «Столички», являющаяся частью холдинга Неофарм. Первая аптека компании была открыта еще в 2000 году.
Сейчас «Столички» — это более 500 аптек в Москве и других областях. Компания позиционирует себя как социально-ориентированный бренд с гибкой ценовой политикой.
Факты о проекте
На этапе утверждения технического задания был согласован прототип дизайна мобильного приложения. Это облегчило дальнейшее утверждение экранов приложения.
Проект продолжает жить и развиваться. В соответствии с пожеланиями пользователей и стратегией клиента мы выпускаем новые версии приложения.
Интеграции
Firebase Messaging — сервис для отправки пуш-уведомлений на одно или несколько устройств одновременно.
Firebase Crashlytics — сервис, который помогает диагностировать проблемы и устранять их, а также собирает информацию о тенденциях в сбоях системы.
GoogleAppMeasurement — анализирует и передаёт данные о том, как посетитель использует приложение.
GoogleMaps, MapKit — интегрированные карты, позволяют определить ближайший к пользователю пункт, показывают адреса аптек и так далее.
- iOS
- Android
- Swift
- Java
- Node.js
- Firebase
- Google Maps
- Crashlytics
- Core Data
- Git
- Fabric
- Kingfisher
- KeychainSwift
- Xcode
- UIKit
- XIB
- VIPER
- CocoaPods
- Generamba
- Figma
Результаты проекта
Экономический эффект
После выпуска мобильного приложения количество бронирований товаров увеличилось примерно на 10%.
Отзыв клиента
По комментариям клиента приложению удалось решить поставленные задачи по увеличению лояльности покупателей.