Лонгрид для HR-специалистов по созданию карьерного сайта
Введение
Карьерный сайт — это рабочий инструмент, который помогает увеличить количество откликов на вакансии компании. Собственный сайт вакансий позволяет наглядно показать компанию с разных сторон, рассказать о её ценностях и выделить на фоне конкурентов.
В лонгриде собраны ключевые аспекты, которым важно уделить внимание при создании карьерного сайта. Они фиксируются в Product Vision, с которым затем вы сможете пойти к ИТ-подрядчику и заказать разработку.
Product Vision — отправная точка любого ИТ-проекта, оно даёт представление о программном решении, его целях, задачах и долгосрочной перспективе. При подготовке видения продукта важно осветить моменты, которые впоследствии лягут в основу функциональных требований и дизайна будущего ИТ-решения.
После изучения Product Vision компания-разработчик делает первоначальную оценку трудозатрат. Заказчик узнаёт ориентировочный бюджет проекта и принимает решение о дальнейшей реализации или корректировке требований.
После прочтения статьи вы получите готовый шаблон Product Vision для разработки карьерного сайта.
Навигация
Контекст проекта
Перед тем как пойти к подрядчику, необходимо подумать о трёх пунктах — целях сайта вакансий, аудитории, на которую он рассчитан, сроках и бюджете, которые вы сможете выделить на реализацию проекта. Это поможет вам самим разобраться, для чего компании нужен сайт и как она будет его использовать. А менеджеру проекта, который будет вести разработку сайта, эта информация поможет лучше понять проект.
Важно описать контекст проекта так, чтобы вас поняли другие люди. Тогда ожидание совпадёт с реальностью и не будет разочарований. Необязательно подбирать слова и писать на «программистском» языке. Пишите так, как можете. Если вы не знаете, какие технологии использовать, напишите, что вам необходима помощь с техническим стеком проекта. Для этого и существуют специалисты, чтобы помочь воплотить ваш проект «на бумаге» в проект реальный.
Цель
Цель — это видение конечного желаемого результата. Она нужна, чтобы синхронизировать всех участников процесса. Чем понятнее она сформулирована, тем чётче будет результат. Карьерный сайт — это HR-инструмент. И нужно понимать, как вы будете с ним работать. Продумайте ответы на вопросы:
- Для чего вашей компании нужен сайт вакансий?
- Как сайт будет встроен в вашу HR-стратегию?
- Каких результатов вы планируете достичь с помощью сайта?
При определении ключевых показателей старайтесь указывать конкретные цифры. Допустим, увеличить количество откликов на вакансии на 10% за 3 месяца.
Аудитория
Расскажите о своих идеальных соискателях. Проанализируйте, чем живут ваши кандидаты, и составьте портреты, чтобы картина была более наглядной. В зависимости от сегментов целевой аудитории может получиться несколько портретов.
Портреты — это собирательный образ вашей целевой аудитории. При составлении обратите внимание на эти параметры: пол, возраст, место проживания, образование, цели, интересы, потребности, условия работы, характеристика, наличие аккаунтов в социальных сетях. Подумайте, где и как ваша аудитория ищет информацию, в каких источниках.
Портрет
студент, желающий совместить учёбу и работу, постепенно набираясь опыта в ИТ.
Пол, возраст:
Молодой человек, 20–23 года (3–4 курс).
Место проживания:
Таганрог.
Образование:
неполное высшее, находится в процессе обучения.
Цели:
начать карьеру, получить финансовую обеспеченность, развиваться в сфере программирования под наставничеством.
Интересы:
в свободное время учится чему-то новому, гуляет с друзьями и занимается спортом.
Потребности:
нет опыта работы, недостаточно актуальных практических знаний, нужны деньги для того, чтобы подарить девушке цветы, совмещение работы и учёбы.
Условия работы:
гибкий рабочий график, ментор для качественного обучения, финансовая обеспеченность на период учёбы с перспективой роста, старт карьеры с нуля.
Социальные сети:
ВКонтакте, Instagram, TikTok.
Характеристика:
активный, амбициозный молодой человек, готовый взяться за любой «кипиш». Имеет хорошее чувство юмора. Сообразительный, хорошо обучаемый и достаточно коммуникабельный. Имеет средний балл в университете. Любит ставить перед собой цели и задачи и прилагает все силы, чтобы их осуществить. Не боится учиться новому.
Поиск информации:
Google, Яндекс, читает Хабр, Tproger, VC.
Эта информация поможет сделать сайт, «заточенный» под ваших кандидатов.
Срок и бюджет
Определите, за какой период времени вы хотите разработать сайт и какой бюджет планируете выделить. При этом помните о правиле проектного треугольника: качество проекта прямо пропорционально адекватно заложенному сроку и бюджету для его реализации. Чем грамотнее спланированы эти два параметра, тем более качественным получится продукт.
Чтобы понять, как устроены процессы подрядчика в отношении срока и бюджета, задайте им несколько вопросов:
- Как устроены процессы планирования проекта, работа с изменениями, управление рисками?
- Какие ресурсы будут выделены на проект?
- Как будете действовать, если нарушите срок?
- Как часто и в каком виде будет предоставляться отчётность о ходе работ?
- Какая методология расчёта стоимости проекта?
- Как часто изменяются цены на услуги и от чего они зависят?
- Сколько будет стоить поддержка проекта после запуска?
- Какие риски закладываются в стоимость и закладываются ли?
- Что будет, если стоимость проекта выйдет за рамки бюджета?
- Есть ли практика повышенных коэффициентов за срочность и как она используется?
- Что включает в себя гарантийное обслуживание и какие сроки решения гарантийных случаев?
Технические вопросы
На этом этапе важно обозначить факторы, которые могут повлиять на технологический стек проекта.
Поддержка
Сайт вакансий требует технической поддержки. Это комплекс работ, направленный на то, чтобы сайт непрерывно функционировал. В техподдержку входят мониторинг работоспособности сайта, контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга, общение с техподдержкой хостинга, техническая диагностика ошибок и т.д.
Вам, как заказчику, необходимо определиться, поддерживать карьерный сайт будут штатные ИТ-специалисты или компания-разработчик. Если ваши специалисты — менеджер выяснит, с какими технологиями они смогут работать.
Нагрузка
Оцените, какое количество обращений к вам обычно поступает, и подумайте, насколько вы хотите его увеличить. Это поможет понять, какой поток пользователей должен выдерживать ваш сайт.
Может, ваш будущий карьерный сайт будет относиться к highload-проектам. И тогда потребуется архитектура, которая сможет выдерживать высокие нагрузки и масштабироваться вместе с HR-задачами компании.
Менеджер проекта учтёт это при выборе технологий сайта.
Редактирование контента
Подумайте, будете ли вы самостоятельно редактировать контент на сайте. От этого будет зависеть, насколько легко это можно будет сделать. Если захотите менять контент без помощи технических специалистов, скажите об этом менеджеру. Разработчики подберут административную панель с редактируемыми блоками.
Аналитика
Чтобы оценить эффективность сайта, нужно мониторить статистику. Это можно делать с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics. Системы аналитики показывают, сколько пользователей зашли на карьерный сайт, откуда пришли, какие страницы просматривали, оставляли ли отклики на вакансии, окупилась ли реклама. Эта информация поможет понять, как работает HR-инструмент.
Если вы планируете анализировать поведение пользователей на сайте, напишите об этом в Product Vision. Менеджер проекта учтёт это при подборе технологий для создания сайта.
Адаптивность
Адаптивность — это способность сайта подстраиваться под размеры экранов разных устройств. Не имеет значения, заходит пользователь с компьютера, телефона или планшета — сайт везде будет хорошо выглядеть. Цель адаптивности в том, чтобы пользователь мог решить свою задачу с любого устройства.
При разработке сайта подумайте о том, что просматривать его будут не только с компьютера, но и с мобильного телефона или планшета. Людям удобно сёрфить в интернете в любом месте — в транспорте, на улице, в кафе или дома. Поэтому, если сайт адаптивный, вы не потеряете пользователей, которые придут, например, с мобильного телефона.
Безопасность
Поскольку карьерный сайт — место, где кандидаты оставляют свои контактные данные и рассказывают о себе, необходимо защитить информацию о них. Это важно учесть при создании сайта. Заранее подготовьте следующие документы.
Перечень обязательных документов на сайте:
- Политика конфиденциальности (N 152-ФЗ)
- Согласие на обработку персональных данных (N 152-ФЗ)
- Результаты специальной оценки условий труда — СОУТ (N 426-ФЗ)
Отсутствие этих документов нарушает законодательство РФ и грозит штрафами для компании.
SEO
Карьерный сайт напрямую влияет на продвижение бренда компании. Чтобы пользователи легко могли его найти, необходимо позаботиться о SEO. Задача SEO-продвижения — сделать так, чтобы продвигаемый сайт находился в верхних строках поисковой выдачи по необходимым поисковым запросам.
Если вы хотите влиять на SEO-параметры, попросите подрядчиков добавить возможность редактировать метатеги — Title, Description, Keywords, заголовок H1 для каждой страницы. Тогда при разработке административной панели разработчики это учтут.
Интеграции
Чтобы сайт вакансий был не просто очередным инструментом, а действительно работал, его необходимо «подружить» с другими инструментами. Перечислим некоторые.
- Чтобы управлять вакансиями и собирать отклики, потребуется интеграция с рекрутинговой системой (E-Staff, Хантфлоу, FriendWork и др.).
- Чтобы все отклики отражались в базе компании, карьерный сайт нужно будет интегрировать со сторонними сервисами по размещению вакансий.
- Чтобы пользователям и администраторам сайта приходили email-оповещения, понадобится интеграция с сервисом рассылки.
- Чтобы определять город посетителя и показывать ему релевантный контент, понадобится сервис определения геолокации. Актуально для компаний, у которых есть представительство в нескольких городах или областях.
- Чтобы защитить карьерный сайт от наплыва спама, потребуется капча.
- Чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с карьерным сайтом, нужно будет его интегрировать с сервисами аналитики.
Дизайн
Брендбук
Если у вашей компании есть фирменный стиль, сообщите об этом менеджеру. А лучше — дайте ссылку на брендбук. Дизайнеры смогут на него опираться при создании дизайн-макета карьерного сайта.
Мудборд
Чтобы ваше видение сайта совпало с тем, что получится в итоге, подготовьте мудборд. Так называется коллаж из иллюстраций, картинок, цветовых схем, шрифтов, элементов типографики. Он помогает задать «настроение» дизайну будущего проекта, определиться со стилем, цветовой палитрой.
Просто в разговоре объяснить, как должен выглядеть карьерный сайт, бывает сложно. Гораздо проще это сделать при помощи изображений, оформленных в мудборд. Так дизайнер вас быстрее поймёт, и это сократит количество правок при разработке дизайн-макета.
Сервисы для создания мудбордов:
- Crello
- Canva
- Mural.ly
- Sampleboard
- Moodboard
- Moodboard Lite (для IPad)
UX/UI
Чем удобнее сайт вакансий, тем выше у него конверсия. Пользователей ничего не должно отвлекать от главной задачи — познакомиться с компанией и откликнуться на вакансию.
Соискателю должно быть понятно, где найти описание вакансии, как отправить отклик, как подать заявку на стажировку. Все элементы интерфейса должны помогать и направлять.
Поэтому дизайнеры изучают целевую аудиторию, и продумывают путь пользователей. Эта информация помогает понять как лучше спроектировать интерфейс сайта: что на главной, нужно ли меню, какая навигация, какие необходимы кнопки и где их расположить. Задача дизайнеров — сделать путь пользователя на сайте максимально удобным и быстрым.
Например, можно добавить строку поиска вакансии. И для этой строки задать условие, чтобы введённый текст автоматически переводился на русский, если пользователь забыл переключить раскладку.
Для удобства поиска вакансии можно добавить фильтр и продумать условия поиска.
Как пользователи смогут оставить резюме — прикрепить файл или просто заполнить поля на странице, или будут использованы оба варианта?
Все эти нюансы учитываются на этапе проработки UX/UI.
Разделы карьерного сайта
Карьерный сайт создаётся под каждую компанию индивидуально. Но есть разделы, которые обязательно должны быть, иначе функция сайта не будет выполняться. А есть разделы, без которых можно обойтись, так как сайт всё равно будет реализовывать свою цель.
Обязательные разделы
- Главная
- Вакансии
- Контакты
- Стажировки (если компания их проводит)
Дополнительные разделы
- Офис
- Культура
Главная
На главной странице пользователь видит, какая перед ним компания. Здесь важно отразить корпоративные ценности, рассказать о преимуществах работы. На главной самое место для наград и клиентов — это поможет соискателям понять уровень и масштаб компании. Приходя на сайт, пользователь должен увидеть ответ на вопрос — что означает работа в этой компании?
Вакансии
В этом разделе размещаются все открытые вакансии компании. Можно добавить фильтрацию, чтобы пользователь сразу мог отобрать то, что ему интересно. В каждой вакансии важно описать, чем будет заниматься человек, какие условия работы компания предоставляет, какие возможности предлагает. Расскажите о проектах, с которыми будет работать соискатель, чем они уникальны и интересны.
Контакты
На любом сайте вакансий есть кнопка «Откликнуться», чтобы информация о кандидате тут же пришла HR-специалисту. Но если вы хотите дать возможность пользователям связаться с HR-ом для уточнения вопросов, то это можно вынести на отдельную страницу. Здесь можно дать контакты специалистов и описать, в каких случаях можно к ним обращаться.
Стажировки
Если компания готова пригласить к себе студентов или молодых специалистов, об этом тоже нужно рассказать на сайте. Какие предлагаются возможности, какой срок стажировки, как потом попасть в компанию, что для этого нужно — опишите свои условия. Начинающие специалисты отличаются от специалистов с опытом, поэтому правильным шагом будет посвятить им отдельную страницу, где они смогут узнать всю необходимую информацию.
Офис
В этом разделе важно показать самые «вкусные» локации, чтобы потенциальным сотрудникам захотелось приходить на работу каждый день. Можно рассказать, из каких зон состоит офис, какие есть места для отдыха, а может, у вас необычные переговорные комнаты. Также можно поделиться, в каких городах и странах есть представительства. Уместно будет добавить интерактивную карту с отмеченными локациями и подсказать, как лучше всего добраться до офиса.
Культура
Тот раздел, где компания может открыто рассказать о своей корпоративной культуре. Опишите, какие качества специалистов особо ценятся, какие есть принципы работы, какая миссия у компании, какие области интересов. А может, у вас уже сформирована собственная философия — тогда ей тоже стоит поделиться. Благодаря этому разделу соискатель сможет оценить, разделяет ли он ценности компании и сможет ли стать частью команды.
Как готовить контент для сайта
На этапе составления Product Vision контент не понадобится. Но он будет нужен после подписания договора с подрядчиком, когда запустится работа над проектом. Компания-разработчик будет создавать дизайн карьерного сайта на основе контента, который подготовит ваша команда.
Мы собрали несколько полезных советов, которые помогут подготовить тексты и фотографии для сайта вакансий.
Текстовый контент
Карьерный сайт делается для людей, поэтому важно, чтобы тексты на страницах были понятными и лёгкими в чтении. Никто не хочет читать тяжёлый канцелярский текст, соискатели просто хотят познакомиться с компанией и отправить резюме.
Описания на сайте
При написании текста попробуйте следовать простым советам.
Пишите как говорите. Используйте простые конструкции, не утяжеляйте предложения причастными и деепричастными оборотами, вводными словами и прилагательными.
Мы строим жилые комплексы и офисные здания с 2001 года.
Наш компания занимается строительством многоэтажек и зданий, сдающихся под офисы. Несомненно, за 20 лет мы, можно сказать, стали лидерами рынка.
Заменяйте субъективные оценки фактами.
В прошлом году наш офис занял 1-е место в рейтинге комфортных офисов Москвы.
Офис нашей крутой компании признан самым комфортным, удобным и красивым.
Одно предложение — одна мысль. Если в предложении несколько мыслей, разделите его.
Офис поделён на рабочие зоны и места для отдыха. Каждое из 6-ти подразделений компании располагается в собственном кабинете. Для офлайн- и онлайн-переговоров существуют 4 комнаты с необходимым оборудованием. Для «перезагрузки» сотрудников есть 2 комнаты отдыха. В первой — кофе-бар, лёгкая музыка, мягкие пуфы и диваны. А во второй — набор настольных игр и аэрохоккей. А для больших мероприятий оборудован конференц-зал на 200 мест.
В офисе расположено 4 специально оборудованных переговорных комнаты, 2 комнаты отдыха, просторный конференц-зал, 6 кабинетов для разных отделов.
Выберите не сильно формальный tone of voice для карьерный сайта. Соискатели считают настроение компании по текстам на сайте. Покажите, что у вас дружественная атмосфера.
Если хотите стать частью команды, напишите HR-у — почта.
Если хотите попасть в команду профессионалов ОАО «Строимся», вам необходимо заполнить анкету и отправить её в отдел кадров.
Текст о компании
При составлении текста о компании важно помнить о том, что вы пишете для соискателей. Поэтому расскажите о том, что будет им интересно. Не пишите сложных, громоздких и креативных текстов, главное, чтобы кандидаты на должность поняли, чем занимается компания.
Попробуйте воспользоваться структурой, которую предлагает Максим Ильяхов.
-
Кто вы и чем занимаетесь?
Не придумывайте для соискателей ребусы и не вымучивайте креатив. Просто скажите, как называется компания и чем занимаются ваши специалисты.
-
Какое полезное действие?
Расскажите, в чём польза работы вашей компании. Ведь соискатели будут заниматься тем же, и им должно быть понятно чем именно.
-
Какие особенности?
Расскажите об особенностях работы вашей компании, чем вы уникальны, в чём ваша сильная сторона.
-
Что делать?
Просто подскажите соискателю, что ему делать дальше.
Пример
Кто мы
Иностудио – это ИТ-компания
Мы разрабатываем веб-сервисы, мобильные приложения, автоматизируем бизнес-процессы, внедряем DevOps. К нам обращаются, когда нужно нетривиальное решение. Например, разработать MVP для инвесторов или мобильное приложение для программы лояльности. Готовы работать под NDA. К сожалению, не сможем помочь с шаблонными решениями и проектами с постоплатой. Это выйдет неоправданно дорого, потому что наши процессы настроены на выполнение сложных задач.
Приоритеты
Мы запускаем проекты точно в срок и в рамках бюджета. Для этого на старте оцениваем архитектуру, инструменты, количество итераций и правок. За 15 лет мы отстроили наши процессы так, чтобы отпуск разработчиков не влиял на срок запуска проекта. После завершения даём гарантию 6 месяцев и помогаем вашим сотрудникам научиться использовать новый сервис.
Суть бизнеса
Наша миссия — быть командой мечты. С каждым клиентом работаем в одной команде, объединяем опыт и разделяем ответственность, чтобы получить классный результат. Мы строим открытую организацию на основе холакратии. Главный принцип — минимум начальников и бюрократии, максимум свободы и здравого смысла.
Чтобы присоединиться к команде, напишите нашему HR-у.
Фотоконтент
Фотография — это тоже коммуникация с вашими кандидатами. Фотоконтент отвечает за эмоциональную составляющую. Хорошо подобранная фотография помогает лучше отразить корпоративную культуру компании.
Фотостиль нужен, чтобы сформировать узнаваемый HR-бренд и выделиться среди конкурентов.
Фотостиль — это рекомендации по созданию и использованию изображений в упаковке бренда. В рекомендациях содержится информация, как фотографировать сотрудников, какие предметы допустимы, как проводить интерьерные или экстерьерные съёмки. Чтобы вам легче было описать параметры фотостиля, ответьте на вопросы:
- Что снимать?
- Как снимать?
- Как обрабатывать?
- Какие сюжеты изображать на фото?
- Какие предметы допустимы?
- Как делать портретные фото сотрудников?
- Как делать командные фото сотрудников?
- Как проводить интерьерные или экстерьерные съёмки?
- Какие цвета использовать?
Ответы на вопросы помогут фотографам и дизайнерам понять, какой фотоконтент готовить для карьерного сайта.
Шаблон Product Vision
Не пугайтесь такого большого количества нюансов, которые необходимо учесть. Мы подготовили шаблон Product Vision для карьерного сайта. Вы можете его заполнить и пойти к подрядчикам.