UX и UI — как скелет и мышцы, компас и карта, кисть и краски. Они работают вместе, чтобы сделать продукт удобным, красивым и комфортным для пользователя. Один создаёт основу, другой добавляет форму. Но чем они отличаются и почему не стоит недооценивать эти направления в дизайне?
UX — это функциональность
User experience — это про то, как пользователи ощущают ваш продукт. Удобно ли найти нужную информацию? Легко ли оформить заказ? Или всё настолько запутано, что через пять минут человек закрывает сайт со словами: «Да что же это такое?!»
UX — это про удобство, логику и решение проблем. Хороший дизайнер думает, как сделать так, чтобы пользователь не потерялся, не психанул и не ушёл к конкурентам.
Как работает UX-дизайнер
- Изучает пользователей. Он определяет целевую аудиторию: возраст, жизненные сценарии, привычки, проблемы. Например, в приложении для пенсионеров будут неуместны мелкие кнопки, нечитаемые шрифты и сложная навигация — это просто отпугнёт клиентов.
- Анализирует конкурентов. UX-дизайнер изучает, как работают другие компании. Он анализирует их сильные и слабые стороны, чтобы сделать продукт лучше. Например, в приложении конкурента пользователи легко создают учётные записи, но трудно находят историю заказов. Для своего ресурса дизайнер учтёт ошибки и сделает доступ в один клик.
- Создаёт прототипы. Это как черновик проекта: все функционально, но пока без визуального блеска. Прототип показывает, как будет работать интерфейс: куда нажимать, чтобы выполнить действие, как переходить с экрана на экран.
- Прорабатывает сценарии. UX-дизайнер прописывает, как пользователь будет взаимодействовать с продуктом от начала до конца. Это называется user journey — путь пользователя.
- Тестирует. UX-дизайнер не доверяет догадкам — он тестирует продукт на реальных пользователях и исправляет ошибки. Даже если кажется, что всё идеально, он проверяет продукт на целевой аудитории.
- Ищет ошибки и улучшает продукт. После запуска продукта дизайнер собирает обратную связь, анализирует поведение пользователей и вносит изменения. Например, клиенты часто бросают корзину на этапе оплаты. Оказывается, что проблема в сложной форме ввода данных. Он упрощает форму, и конверсии растут.
UX-дизайнер — это тот, кто берёт сложный продукт и превращает его в простую и понятную историю. Его задача — сделать так, чтобы пользователь не думал, а действовал. Вот как он этого добивается:
UX-тестирование помогает нам избежать таких ситуаций, когда в продукте оказываются решения, с которыми люди не знают, что делать, или начинают использовать их вообще не так, как мы задумывали.
Дизайнер превращает продукт в машину, которая работает чётко и без сбоев. Чтобы пользователи не думали, как что-то сделать, а просто делали — быстро, легко и с удовольствием.
UI — это лицо продукта
User interface — это всё, что касается визуала: шрифты, кнопки, цвета, анимации.
UI-дизайнер делает так, чтобы продукт выглядел современно и привлекательно. Он знает, почему нельзя использовать кислотные цвета на белом фоне, зачем кнопка «Купить» должна быть заметной и как сделать так, чтобы пользователь сказал: «Вау, как круто выглядит!»
Что делает UI-дизайнер
- Формирует визуальный стиль. Каким будет проект? Строгим и профессиональным для банковского приложения или ярким и дружелюбным для приложения доставки еды. Например, в соцсетях используют минималистичный интерфейс, чтобы фотографии и посты пользователей оставались в центре внимания.
- Делает интерфейс понятным без слов. UI-дизайнер подбирает такие шрифты, цвета и иконки, которые говорят сами за себя. Например, корзина в интернет-магазине выглядит как реальная корзина. А кнопка «Купить» выделяется ярким цветом и сразу бросается в глаза.
- Создаёт настроение с помощью визуалов. Цвета создают атмосферу. Банковские приложения часто используют синие и зеленые тона, это успокаивает и внушает доверие. Анимации делают интерфейс «живым»: кнопка плавно увеличивается, когда вы на неё кликаете, или загрузка сопровождается приятным вращением.
- Адаптирует под разные устройства. Это необходимо, чтобы интерфейс корректно отображался на всех экранах: смартфоны, планшеты, ноутбуки. Например, кнопки на мобильном устройстве должны быть достаточно крупными, чтобы их можно было легко нажать пальцем.
- Заботится о комфорте пользователя. Шрифты на сайте должны быть читаемыми, а цвета — комфортными для восприятия. Не стоит делать кислотный фон и вычурный текст, от которых устают глаза. Например, чёрный шрифт на белом фоне читается легко, а вот светло-зелёный текст на ярко-жёлтом фоне — нет.
- Добавляет детали, которые радуют. Иногда мелочи решают всё. Например, когда вы ставите лайк или отправляете реакцию, то иконка-сердце «взрывается» маленьким фейерверком. Это не влияет на функциональность, но вызывает улыбку.
UI-дизайнер — это человек, который превращает скучный интерфейс в произведение искусства. Его задача — заставить пользователей влюбиться в продукт с первого взгляда. Вот как он это делает:
Сегодня мы часто работаем по принципу Mobile first. Это значит, что сначала создаём интерфейс для смартфонов, а уже потом адаптируем его для больших экранов. Такой подход оправдан, ведь большинство людей заходят в интернет именно со своих телефонов.
UX против UI: кто важнее
Эту фразу можно сравнить с вопросом «Что важнее: сердце или мозг?» Оба важны.
UX отвечает за то, чтобы продукт работал. UI — за то, чтобы этим продуктом хотелось пользоваться.
UX и UI работают только в паре. Без UX продукт будет неудобным. Без UI — некрасивым. А без обоих он просто провалится. Вместе они превращают продукт в то, чем хочется пользоваться снова и снова.
Это не просто «оформление интерфейса» — это то, что делает проект успешным. Польза и красота = довольные пользователи = прибыль.
