Чтобы удержать внимание клиента, необходимы инструменты экономии его времени. Причем такие, которые будут предоставлять информацию в компактном и визуально приятном виде. В этой статье мы расскажем об одном из них — QR-коде. Он оптимизирует временные ресурсы и формирует лояльность к вашему бренду.
Обзор технологии QR-кода
QR-код является двумерным представлением обычного штрихкода и обеспечивает мгновенный доступ к информации. С помощью меток позиционирования камера может настроиться на код и сканировать его даже в перевернутом, раздробленном и зеркально отраженном состоянии.
В QR-код можно зашифровать довольно большой объем информации в зависимости от его вида. Максимальное количество символов, которое может поместить в себе графический код — 7089 в виде цифр и 4296 в алфавитно-цифровых символах. Если выражать размеры в битах — 10 бит на 3 цифры и 11 бит на 2 алфавитно-цифровых символа.
По форме и размеру QR-коды тоже бывают разными: формат маленького — 21×21 пикселей (без учета полей), большого — 177×177 пикселей.
Существует более компактная версия графического кода — «micro QR-code». Она может содержать до 35 цифр и 21 алфавитно-цифровой символ. Разница между ним и стандартным QR-кодом не только в памяти, но и в том, что у micro-версии всего одна метка позиционирования, тогда как у стандартного QR-кода — три.
Область применения QR-кода
QR-код используют повсеместно, в основном для оптимизации различных бизнес-процессов. В большинстве случаев от приложений, в которые он интегрирован, требуется считывание кодов и их последующая конвертация в текстовую информацию.
QR-код как инструмент аутентификации и защиты аккаунтов
В компании «Яндекс» для защиты аккаунтов пользователей и клиентов используется мобильное приложение «Я. Ключ», которое позволяет реализовать связку аккаунт-телефон для двухфакторной аутентификации. Аккаунт генерирует QR-код, который считывается через «Я. Ключ». Затем на телефон пользователя приходит персональный ключ, с использованием которого будут генерироваться одноразовые пароли для входа в аккаунт «Яндекс».
В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» QR-коды используются для получения информации о плательщике и счетах, на которые будет производиться оплата. Считав код и преобразовав его в текст, «Сбербанк Онлайн» автоматически заполняет поля, предназначенные для данных о платеже. Такую возможность ему предоставляют заголовки, которые преобразуются в QR-код наряду с данными для платежа.
QR-код как инструмент распознавания ссылок
QR-коды часто используют для оформления ссылок на скачивание контента: музыки, фильмов, картинок, видеороликов, и т. д. Кроме этого, очень популярны реферальные ссылки. Они позволяют получать бонусы за каждого пользователя, который отсканирует его код. Такой подход не только задействует социальную активность человека, но и выступает в качестве рекламы платформы, на которую ведет ваш QR-код.
QR-код как инструмент шаринга данных
В QR-код можно поместить ссылку на профиль в социальной сети, благодаря которой не нужно запоминать уникальный идентификатор пользователя, а вместо этого достаточно сгенерировать его с помощью QR-кода. Он позволит вашим друзьям, коллегам, родственникам мгновенно добавиться в друзья. Такой способ используется при создании визитных карточек, объявлений, в рекламных кампаниях и т. д.
QR-код как часть инфраструктуры
В Китае область применения QR-кодов гораздо обширнее, чем в России. После интеграции QR-кодов в мессенджер «WeChat» у каждого пользователя появилась возможность оплачивать покупки без использования банковских карт и их считывателей. В «WeChat» реализованы функции полноценного онлайн-кошелька, который связан напрямую с банковскими счетами. Покупатель считывает QR-код кошелька продавца и перечисляет ему конкретную сумму. Таким образом можно оплачивать товары в онлайн- и офлайн-магазинах.
«WeChat» давно перестал быть просто мессенджером, его социальные функции намного обширнее. С помощью приложения местное население не только оплачивает товары, проезд, но и арендует квартиры. В Китае аккаунт «WeChat» приравнивается к паспорту, так как в нем зафиксирован большой объем персональных данных каждого жителя страны. Подобный способ цифровизации общества в Китае наглядно демонстрирует потенциал использования QR-кодов.
Наш опыт реализации QR-кода
Наша компания неоднократно сталкивалась с реализацией QR-кодов для различных сфер бизнеса.
Несколько лет назад к нам обратился клиент, производитель мясной продукции, с целью разработки мобильного приложения для проведения промоакций в ведущих торговых сетях. Одним из основных технических требований была разработка QR-кода для распознавания наклеек на этикетке товара. В процессе работы над приложением мы столкнулись с тем, что без использования QR-кодов получение скидок осуществлялось с помощью ввода пользователем в программу десятизначного кода с упаковок. А в результате ошибки типографии код мог отсканировать любой человек и получить скидку, не совершая при этом покупку.
Еще на одном проекте мы реализовали QR-коды для мобильного приложения по продаже билетов на развлекательные мероприятия. Здесь они выполняли функцию входного билета за счет интеграции с учетной записью участника мероприятия. Выглядело это следующим образом: в день мероприятия контролер сканировал QR-коды посетителей с их телефонов при помощи своего мобильного устройства через приложение. Как только на экране телефона появлялась надпись «pass», посетителя пропускали на мероприятие. Подобное решение не только позволило оптимизировать процесс идентификации посетителей, но и продемонстрировало вариативность использования QR-кода. Благодаря цифровой дистрибуции билетов нам удалось не только оптимизировать временные ресурсы, но и внести вклад в защиту окружающей среды за счет отказа от бумажных носителей.
Изюминкой в решении стала настройка QR-кода под корпоративный стиль клиента. В результате чего вместо привычной черно-белой кляксы пользователь видел логотип компании, встроенный в изображение QR-кода. Такой подход позволил создать необычные и стильные виды кодов, что само по себе привлекло внимание пользователей. Такие торговые марки, как Louis Vuitton, добавляют в свои QR-коды различные декоративные элементы логотипов и превращают уже знакомые черные квадраты в цветные пятна, а то и вовсе делают их в виде точек. Такой способ декорирования QR-кода позволяет выделить свой бренд на фоне конкурентов и привлечь больше внимания к своему бизнесу.
Вот как это работает:
